[ in - for - ma - tion ] P E R S O N N E S

Chronique régulière de l’émission Citoyen numérique qui vulgarise sur la société de l'information à travers le filtre du maniement des informations personnelles nous concernant.
En prenant pour prétexte des faits quotidiens ou d'actualité, chaque épisode aborde quelques notions permettant de comprendre cet écheveau de lignes d'informations, de programmation et de communications à travers lesquels nous devons désormais vivre.

En effet, les informations personnelles jouent des rôles croissants dans la vie des individus, des groupes et des sociétés. De multiples disciplines — aussi diverses que l'informatique, la science de l'information, la linguistique, l'anthropologie, la sociologie ou l'éthique — jettent un éclairage sur ce que sont ces informations, ces rôles qu'elles jouent et leurs implications pour ces individus, groupes et sociétés.

Le tableau ci-après présente l'ensemble des notions que Vivre entre les lignes prévoit aborder en déclinant chacun des termes de l'énoncé général suivant:

Les informations personnelles jouent un rôle croissant dans la vie des individus, des groupes et des sociétés

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Tableau des notions à aborder.

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Le premier terme de l'énoncé, « Les informations personnelles... », soulève la question, à savoir:Qu'est-ce que sont ces informations ? dont la réponse fait notamment appel aux notions suivantes:

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Les informations sont des objets matériels

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Les informations permettent de conserver des connaissances à travers le temps, de les transporter à travers l'espace et de les manipuler pour produire de nouvelles informations, donc de nouvelles connaissances

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La communication d'informations correspond souvent à la production d'informations inédites

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Il est possible de multiplier des informations en ne modifiant que leur agencement

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Un ensemble d'informations personnelles décrit moins un être humain en particulier qu'une relation entre des personnes, humaines ou conventionnelles, identifiables ou non identifiables

« Mauvaise note pour le bulletin » Écouter émission complète ; Télécharcher émission en MP3

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Le niveau d'identifiabilité des personnes décrites par un ensemble d'informations peut différer pour chacune d'entre elles et ne résulte pas nécessairement de l'usage d'identificateurs

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Les informations personnelles ne sont ni données, ni reflet idéal de la réalité: elles sont des artéfacts, des objets fabriqués par des êtres humains ou par des machines conçues par eux en vue de la réalisation d' un objectif précis

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La seconde portion de l'énoncé général, « ...jouent un rôle croissant... » soulève pour sa part les questions: Quel est ce rôle ? Quelles en sont les manifestations ? Quelles propriétés des informations expliquent l'accroissement de leur rôle ? Quels statuts prennent-elles par cet accroissement ? dont les réponses font notamment appel aux notions suivantes:

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Nos sociétés produisent de plus en plus d'informations personnelles sur les individus

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Les informations personnelles permettent un formidable accroissement des connaissances sur les individus, les groupes et les sociétés

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Il faut de moins en moins d'informations personnelles sur un individu pour obtenir une connaissance ou prendre une décision à son sujet

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Nos informations personnelles deviennent une ressource stratégique

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Les informations personnelles deviennent des marchandises

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La dernière portion de l'énoncé général, « ...dans la vie des individus, groupes et sociétés », soulève enfin les questions: Quels sont les effets de ce rôle croissant ? Quels changements entrainent-ils ? appelant des notions telles que:

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Un nombre croissant de décisions concernant les individus, les groupes et les sociétés sont fondées sur des informations personnelles ou des informations dérivées

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Les processus d'informations sur les personnes régulent les relations interpersonnelles avec une efficacité croissante

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Les règles nécessaires au bon fonctionnement des processus s'ajoutent aux normes sociales régissant les relations interpersonnelles

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Les normes sociales tendent à devenir, moins l'expression de principes universels intemporels que des prescriptions ad hoc visant l'atteinte d'objectifs transitoires

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Le poids des informations dans les relations interpersonnelles tend à diminuer par rapport au poids grandissant des règles de processus

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Cet énoncé général appelle enfin un certain nombre d'implications, notamment:

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Les informations personnelles sont de plus en plus sources et objets de conflits

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Les conflits relatifs aux informations peuvent porter sur n'importe quelle dimension de leur production ou de leur utilisation

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Deux grands modes de résolution de conflits: le marché et la démocratie

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Plus un ensemble d'informations servent des finalités différentes, plus les effets et les enjeux deviennent complexes

« Le chemin de l'enfer est pavé de bonnes inventions » Écouter émission complète ; Télécharcher émission en MP3

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On ne peut débattre des effets et enjeux d'un ensemble d'informations ou d'un dispositif informationnel indépendamment de l'ensemble des processus auxquels ils participent

« Mauvaise note pour le bulletin » Écouter émission complète ; Télécharcher émission en MP3

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Compte tenu de la variété croissante de la donne technique et des manières possibles de l'agencer, le choix entre un design ou un autre constitue de plus en plus un choix politique

« Le chemin de l'enfer est pavé de bonnes inventions » Écouter émission complète ; Télécharcher émission en MP3

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Si les ingénieurs, les technocrates et techniciens sont les experts des outils et des moyens, en démocratie les citoyens demeurent les experts de l'évaluation des effets et conséquences ainsi que de la détermination des fins auxquels les outils et moyens doivent servir ou non.

« Le chemin de l'enfer est pavé de bonnes inventions » Écouter émission complète ; Télécharcher émission en MP3

Ciel, l'ordinateur m'a reconnu !Les notions d'« identification » et d'« identifiabilité » des personnes

2007-10-05T17:45:00.000-04:00

Chronique du 4 octobre 2007

Au programme de l'émission Citoyen numérique du 4 octobre 2007, il a été question d'anonymat et d'utilisation de pseudonymes dans la blogosphère avec l'affaire Élodie Gagnon-Martin, des jeunes douaniers ayant révélé leur immaturité sur Facebook, et du documentaire de Paul Arcand (Québec sur ordonnances) qui rappelle que les compagnies pharmaceutiques ont accès au profil de prescription des médecins québécois, mais sans information sur les patients individuels. La présente chronique prendre la suite pour expliquer qu'est-ce qui fait qu'un paquet d'informations permet ou non de nous identifier et de nous faire reconnaitre ou non.

La question à savoir si un ensemble d'informations nous concernant en tant qu'individu permet ou non de nous identifier et, si oui, de nous identifier avec quelle précision est en effet essentielle dans plein de situations courantes. Par exemple, lors d'élections, on souhaite et exige que les citoyens qui désirent exercer leur droit de vote s'identifient auprès des scrutateurs avant que ceux-ci leur remettent un bulletin de vote. Mais inversement, on tient aussi absolument à que le bulletin de vote ne révèle absolument pas pour qui les citoyens ont voté.

Il y a donc des moments où on exige que l'identification des personnes soit très forte (par exemple, lors de contrôle d'identité aux frontières, de transactions bancaires) ; d'autres moments où on exige qu'il n'y a pas d'identification possible (participation à un vote, à un sondage, à une recherche scientifique) ; et d'autres moments où les contraintes d'identification peuvent être très variables, et même laissées carrément à la discrétion de chacun (souvent le cas sur internet pour la visite de sites Web, la tenue de blogues ou la participation à des forums de discussion, à des jeux en ligne ou à des espaces de rencontre comme Second Life).

Chaque fois que des êtres humains interagissent à travers des moyens d'information ou de communications la question de l'identification se pose donc. Il importe peu ici que l'interaction s'effectue face à face (avec le douanier, le médecin ou l'enseignant qui vous fait passer un examen) ou à distance par la poste, par téléphone, internet ou réseau privé de guichets automatiques. Partout où des citoyens produisent ou échangent des informations, ces dernières peuvent les identifier plus ou moins.

Malheureusement, une grande confusion règne souvent dans l'esprit de biens des gens relativement à ce qui fait qu'un ensemble d'informations parle ou non au sujet d'un individu. On tend à amalgamer la présence ou non d'identifiants dans un paquet d'informations (par exemple, la présence des nom et prénom ou encore d'un numéro d'identification) avec le fait que la personne est identifiée ou non. Cette confusion est non seulement courante chez les simples citoyens, mais également chez beaucoup de spécialistes, comme les informaticiens, les juristes, les concepteurs de site Web et les responsables de la sécurité.

Ainsi, plusieurs pensent que si ces informations incluent le nom ou le numéro d'identification d'une personne, on sait alors de qui ces informations parlent. Ce n'est pas nécessairement le cas. Présentement, il peut y avoir plein de Marie Tremblay ou de Pierre Nguyen dans le bottin téléphonique. Et peut être que, par exemple, certains se sont fait injustement bloquer à l'embarquement pour un vol à l'étranger parce qu'on les confondait avec une autre Marie Tremblay ou un autre Pierre Nguyen.

Inversément, plusieurs pensent que si un paquet d'informations à notre sujet ou encore une communication ou une transaction que nous faisons est « anonyme », nous ne pouvons pas être identifié. Or ici aussi, c'est encore loin d'être nécessairement le cas. Régulièrement, on rapporte que des journalistes citoyens, de dissidents politiques, de criminels ou de prédateurs pédophiles qui ont pu être retracés à partir de leurs activités sur internet malgré qu'ils le faisaient anonymement.

Il faut donc distinguer entre la présence ou non de noms, de numéro d'identification et autres identifiants dans un ensemble d'informations, d'une part, et le fait que cet ensemble d'informations identifie ou non une personne, d'autre part. Ce sont deux réalités très différentes. La première touche aux marques « d'identification », c'est-à-dire à l'usage ou non d'identifiants. La seconde à « l'identifiabilité », c'est-à-dire à dans quelle mesure on peut relier ou non un ensemble d'informations à un individu reconnaissable (ou encore à plusieurs individus ou un ou plusieurs groupes d'individus reconnaissables). Donc, identification d'un côté contre identifiabilité de l'autre.

Quatre modes d'identification
Il existe quatre manières d'utiliser des identifiants. Ou en d'autres mots, quatre modes ou quatre marques d'identification. Un ensemble d'informations peut être : anonyme, éponyme, pseudonyme ou synonyme.

La première catégorie correspond à la situation la plus simple : l'ensemble d'informations anonyme. Il s'agit d'un paquet d'informations qui ne comprend aucun identifiant, c'est-à-dire aucune dénomination attribuée spécifiquement à une personne. Pas de nom ou prénom, pas de surnom, pas de numéro d'identification, pas de nom d'usager. Rien. Ce peut être le cas de la réponse à un sondage d'opinion effectué au téléphone ou sur la rue. C'est le cas du bulletin de vote qui ne contient aucune information d'identification sur le voteur.

Mais le bulletin de vote en comprend des identifiants pour chacun des candidats qui sont clairement identifiés et identifiables ! Dans le cas des candidats inscrits sur le bulletin de vote, les informations sont « éponymes ». Le bulletin de vote affiche des identifiants tels les nom et prénom de chacun des candidats, et ces identifiants sont les mêmes par lesquels ils sont connus ou veulent se faire connaitre. C'est ce caractère identique qui fait qu'on qualifie cette identification d'« éponyme » (terme qui signifie Qui porte le même nom) . Un peu comme lorsqu'on dit que Céline Dion a sorti un disque éponyme, c'est-à-dire dont le titre est tout simplement son propre nom, soit « Céline Dion ». La grande majorité des dossiers nous concernant sont donc éponymes : notre bulletin scolaire est à notre nom, comme nos cartes de crédit, la plupart de nos factures, dossiers clients, dossiers d'employés, dossiers d'impôt sur le revenu, etc.

Ensuite, il y a l'emploi de pseudonymes. Typiquement, un pseudonyme sert à remplacer ou masquer un éponyme. Ainsi, Dominique Michel est le nom d'artiste d'Aimée Sylvestre, et Benoit XVI, le nom de pape de Joseph Ratzinger. Autrefois, les pseudonymes étaient utilisés surtout par des personnes oeuvrant sur la place publique ou dans la clandestinité. Aujourd'hui, avec l'informatisation, tout un chacun utilise des « pseudos » comme noms d'usager dans des systèmes informatiques ou de courriel ou noms de participant à des jeux, forums ou lieux de rencontre en ligne.

Enfin, il y a le mode synonyme d'identification, beaucoup favorisé aussi par l'informatisation. Il y a synonymie lorsque la personne est identifiée par un identifiant non pas attribué à elle, mais à une autre personne, ou même à un objet. L'exemple le plus quotidien est celui de l'afficheur téléphonique. Un numéro de téléphone s'affiche sur l'écran et nous arrivons à déduire qu'il s'agit d'Untel qui appelle. C'est le numéro de téléphone d'où part l'appel qui identifie la personne. Ou encore, le nom qui s'affiche n'est pas du tout le nom de l'appelant, mais le nom de l'individu ou de l'entreprise inscrit à la compagnie de téléphone. Je sais donc que si le nom X s'affiche, c'est en fait Unetelle qui appelle parce qu'elle est une coloc, une employée, une parente ou une visiteuse de X. Le numéro de téléphone cellulaire est souvent un synonyme encore plus sûr. De même sur Internet, l'adresse IP d'un ordinateur individuel, et même mieux l'adresse IP plus des numéros de « cookies » ou témoins de connexion enregistrés dans cette même machine peut constituer ensemble un synonyme d'un utilisateur humain particulier.

Ainsi, nous avons quatre modes d'identification : anonyme (pas d'identification), éponyme (identifiant propre à la personne), pseudonyme (identifiant remplaçant l'identifiant propre à la personne) et synonyme (identifiant propre à une autre personne ou encore à un objet). On remarque que l'informatisation a non seulement multiplié la production d'informations éponymes à notre sujet (les dossiers sous notre propre nom ou sous l'un de nos numéros d'identification), mais a aussi étendu l'usage des modes d'identification anonyme, pseudonyme et synonyme qui sont désormais couramment utilisés sur internet.

Les degrés d'identifiabilité

L'identifiabilité n'est pas la présence ou non d'identifiants. L'identifiabilité c'est plutôt la capacité d'un ensemble d'informations de pouvoir parler ou pas d'un individu précis, déterminé, bref identifiable.

L'individu dont il est question peut être identifiable sans recours à un identifiant. Il suffit que les informations fournies donnent juste assez de détails pour distinguer cet individu parmi tous les autres. Et parfois, cela n'en prend pas beaucoup.

Par exemple. Si je vous dis : un personnage politique, ayant perdu une jambe, à cause de la bactérie mangeuse de chair. De nombreux Québécois et Canadiens reconnaitront aussitôt que je parle ici de Lucien Bouchard. Pourtant, je n'ai pas dit son nom. Je n'ai pas mentionné son sexe, sa nationalité, quand il a vécu dans l'Histoire. Juste avec trois éléments discriminants (politique, jambe perdue, bactérie mangeuse de chair), vous avez pu distinguer cet être humain de tous les autres qui ont vécu sur la planète.

C'est ce qu'on appelle l'identifiabilité objective qui est lié à un calcul de probabilités. C'est purement mathématique. Prenons par exemple le vote aux élections. Il est généralement impossible de savoir pour qui j'ai voté parce que mon bulletin de vote est mélangé à plusieurs dizaines d'autres dans la boite de scrutin. Probabilités d'identification : proche de 0 %. Par contre, imaginons que je suis la seule personne inscrite qui a voté à cette boite. Bien, il est évident qu'une fois publiés les résultats de cette boite, toute la planète aura la capacité de savoir pour qui, moi, j'ai voté. Probabilités d'identification : 100 %. Adieu donc la confidentialité du vote même s'il est anonyme. Inversement, supposons qu'il y a 100 personnes qui ont voté dans cette boite et qu'elles ont toutes voté pour le même candidat. Encore là, probabilités d'identification : 100 %. Et de nouveau adieu la confidentialité du vote anonyme de ces 100 personnes, car encore une fois toute la planète sera en mesure de savoir pour qui chacune d'elles a voté.

Donc, une personne devient identifiable, pas nécessairement parce que les informations incluent un identifiant de la personne, mais parce qu'il y a suffisamment d'informations qui permettent de la distinguer, de la reconnaitre parmi toutes les autres formant une population donnée.

Inversément, il possible que malgré la présence d'identifiants, la personne ne soit pas identifiable ? Cela arrive plus souvent qu'on le pense. C'est notamment le cas des homonymes. Comme nous l'avons souligné tantôt, il peut y avoir plusieurs Marie Tremblay dans une même école, une même entreprise, dans un même bottin téléphonique régional, avec tous les désagréments que cela peut causer, y compris de très graves comme de nombreux cas aux États-Unis d'arrestations et incarcérations de la mauvaise personne, et parfois même de blessures et morts par balle tirée par la police. Une tactique électorale déloyale parfois utilisée est de faire inscrire comme candidat, et donc sur le bulletin de votre, une personne qui porte les mêmes nom et prénom qu'un adversaire afin de diviser son vote et favoriser ainsi son propre candidat.

Un autre exemple. Supposons que je trouve sur le trottoir un papier avec seulement ces mots : « Paul Martin ». Clairement, ce sont des identifiants. Mais de qui ? Impossible de le savoir. Car il n'y a aucune indication que ces deux mots soient un nom et un prénom, ou à l'inverse un prénom et un nom. Ou encore deux noms de famille ou deux prénoms. Et même en admettant qu'il s'agit d'un prénom et d'un nom, ces mots décrivent lequel des Paul Martin parmi les centaines qu'on retrouve dans les bottins téléphoniques et ceux qui ne sont pas inscrits dans un bottin, sans compter ceux qui sont décédés ? On constate donc que la présence d'identifiant est loin de garantir l'identifiabilité de la personne décrite dans un ensemble d'informations.

Voilà pour l'identifiabilité objective, celle qui est liée à la probabilité de reconnaitre une personne précise selon la quantité et la qualité des détails fournies à son sujet.

Or, il existe aussi une autre forme identifiabilité, dite subjective, parce qu'elle ne dépend pas du paquet d'informations lui-même, mais de la connaissance personnelle que possèdent un ou des êtres humains. Un exemple simple est celui du médecin enseignant qui présente à son élève un cas de patient. Il peut présenter le cas en terme si vague qu'il est pratiquement impossible de repérer de qui il parle exactement. Probabilités d'identification : proche de 0 %. Cependant, ce médecin connait personnellement ce patient. Connaissance : 100 %. Ainsi il faut considérer, non seulement le niveau de détail ou de vague d'un paquet d'informations, mais aussi l'éventuelle connaissance personnelle des êtres humains qui manient ou utilisent ces informations.

Tout plein d'implications pratiques

Nous avons vu ensemble maintenant les notions d'identification (anonyme, éponyme, pseudonyme et synonyme) et d'identifiabilité (objective et subjective), ainsi que la différence entre les deux. Les citoyens vivant dans une société de l'information doivent en avoir compréhension au moins sommaire. Ce savoir ne permet pas seulement de comprendre à quel point les traces d'informations que nous laissons autour de nous peuvent être très « parlantes » à notre sujet. Il offre un point de vue très pratique sur de nombreux problèmes. Ne serait-ce que découvrir l'intérêt d'ajouter une initiale ou un second prénom à notre nom si ce dernier trop commun avant qu'un de nos homonymes ne fasse soudain partie de la liste de criminels les plus recherchés. Ou encore, savoir utiliser judicieusement les pseudonymes et la discrétion sur les détails personnels de manière à ne pas dévoiler imprudemment ou prématurément notre identité, par exemple sur un forum de discussion ou un espace de rencontre.

Ces notions ont aussi une application juridique. Légalement, un paquet d'informations sera soumis à des lois très différentes selon qu'il porte sur une personne identifiable ou non. Cela veut dire des obligations très différentes pour ceux qui détiennent ou utilisent ce paquet d'information et des droits très différents pour ceux sur qui portent ces informations.

Grosso modo, on est en pratique libre de faire à peu près ce que l'on veut avec des informations personnelles qui n'identifient pas un individu particulier (sous réserve du droit de propriété intellectuelle). Par contre, diverses lois énoncent de nombreuses restrictions à partir du moment que ces informations sont associées à un individu identifiable, d'autant plus que cet individu acquiert alors des droits sur ces informations (droit de connaitre l'existence de ces informations, droit d'y accéder, droit de les faire corriger, droit d'en limiter plus ou moins l'utilisation). Concrètement, cela veut dire que nos carnets d'adresses personnels, le contenu de nos courriels personnels, les interventions et commentaires signés ou très détaillés sur notre blogue sont techniquement soumis aux exigences lois de protection des renseignements personnels. Et qu'inversement, nous avons des droits sur les entrées de carnets d'adresses et les courriels personnels nous concernant que détiennent tout autant nos amis et nos proches que les entreprises et les organismes publics.

En conséquence, on peut apprendre à modifier un ensemble d'information pour en faciliter l'utilisation ou la circulation. Prenons le cas du dossier médical. Ce dossier parle à la fois d'un patient identifié (sa condition physique et mentale) et d'un médecin identifié (ses observations, les tests commandés, ses diagnostics, les traitements prescrits). Il est donc difficile de faire circuler ce type d'informations tout en respectant le secret médical. Cependant, on peut très bien produire à partir de plusieurs dossiers médicaux un profil des habitudes de prescription d'un médecin identifié à l'égard de la totalité de sa clientèle. Le médecin est donc clairement identifié, mais aucun de ses patients individuels. C'est le type de profils constitués par les courtiers en informations mentionnés dans le (documentaire de Paul Arcand). De même, on peut interdire de vendre des profils individuels de médecins sans leur consentement aussi. Cela n'empêche cependant pas de constituer des profils collectifs par clinique médicale, par quartier ou ville. Statistique Canada elle-même vend des profils démographiques ou de consommation de la population par bouts de rue ou pâtés de maisons. Même s'il n'identifie aucun individu, ce genre de profils est très utile autant pour les organismes publics (planification de l'offre de services publics), les commerçants (campagnes de publicité, ouverture de magasins) ou les chercheurs (études sur les conditions et habitudes de vie, sur les opinions).

Une autre considération pratique est liée aux problèmes croissants d'usurpation d'identité et de fraudes. Il serait grand temps que tout le monde cesse d'utiliser toujours les mêmes identifiants (nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone). Il existe plein de solutions disponibles qui recourent, soit à des pseudonymes, soit à des détails additionnels personnels discriminants (comme des questions comme « Quel est le nom de votre animal favori ? ») qui réduiraient considérablement l'usurpation d'identité.

De même, l'emploi de pseudonymes pourrait servir à augmenter considérablement la sécurité des accès aux immeubles et aux frontières ou encore la sécurité des transactions bancaires par carte de paiement ou par internet sans pour autant accroitre le poids de la surveillance sur les vies individuelles. La technologie peut alors concilier sécurité et liberté. Par exemple, l'introduction d'un microprocesseur dans une carte de paiement permet diverses solutions, comme celle de confirmer à la banque et au commerçant l'identité du détenteur de carte et la disponibilité de fonds suffisants par la production d'un pseudonyme unique à cette transaction. On obtient ainsi une très haute sécurité puisqu'il n'y a pas de nom ou de numéro de carte qu'un criminel pourrait s'approprier pour utiliser le compte du client à son insu. En outre, on interdit aussi à la banque et au marchand de suivre à la trace toutes les transactions du client, et donc le détail de sa vie quotidienne. Car, ce n'est plus un même Pierre Nguyen qu'on peut suivre à la trace, mais qu'une suite de transactions identifiés comme ABCD ici, puis 1234 là, puis D1E2 à un endroit, et ainsi de suite.

Dans un monde numérique, dans une société de l'information, la manière dont on s'identifie individuellement et la capacité d'un ensemble d'information d'identifier un individu peut avoir diverses conséquences. Car c'est sur la base de ces informations que les organisations et les individus interagissent ou non directement entre eux, établissent des relations directes ou indirectes entre eux, interviennent ou non directement entre eux. Or, l'informatique permet de transformer aisément des informations personnelles en informations non personnelles et vice-versa. Elle permet aussi de jouer avec différents modes d'identication et d'identifiabilité. Il faut cependant connaitre ces possibilités, si on veut identifier, choisir et exploiter celles qui seraient les plus appropriés dans les circonstances.

L'exercice du mois.

Pour intégrer les notions d'identification et d'identifiabilité, je vous suggère de faire un petit exercice simple durant le mois qui vient.

Il s'agit, chaque fois que vous faites une expérience de vie entre les lignes d'une facture, d'un dossier, d'un courriel, d'un formulaire, d'une communication, d'un site web visité ou autre, de vérifier :

s'il y a présence ou non d'identifiants ;

s'il y a identifiants, à propos de qui ;

s'il y a identifiants, de quels types (éponyme, pseudonyme ou synonyme) ;

si ces lignes permettent plus ou moins facilement de vous identifier, vous ou une autre personne ; puis

s'il existe quelqu'un qui pourrait quand même vous identifier

Si vous avez besoin de rafraichir vos connaissances sur les notions d'identification et d'identifiabilité, revenez à cette page. Et si vous avez des questions ou un cas intéressant, n'hésitez pas à m'écrire un commentaire.

Par delà de la vie privée, la maîtrise des citoyens sur leurs vies informatisées

2006-11-02T18:48:00.000-05:00

Par delà de la vie privée, la maîtrise des citoyens sur leurs vies informatisées, Contribution_ à la Journée d’études sur les nouvelles technologies et l’éducation des adultes, organisée par le comité de travail nouvelles technologies et éducation des adultes de l’Institut canadien d’éducation des adultes (ICEA). Montréal, 8 avril 2003.

Résumé

Le phénomène de l’informatisation de la vie des individus et des rapports qu’ils entretiennent à différentes organisations publiques et privées est spontanément associé à la l’idée de respect de la vie privée (privacy). Pourtant, les technologies de l’information et des communications s’infiltrent dans nombre de facettes de la vie des individus, des organisations et de la société. Leurs implications ne peuvent sont multiples et hétérogènes. Elles ne peuvent donc être résumées par une seule problématique. Le sociologue André Vitalis l’exprime dans une formule lapidaire : lorsque la technologie sert à traiter les signes et les sens de la société, « l’objet de l’informatique c’est le social ». Or précisément, le social englobe une réalité considérablement plus vaste que la seule frontière qui protège la sphère d’autonomie privée des individus.

Cette présentation explique comment l’idée de respect de la vie privée s’est transformée en un arbre qui cache la forêt de questions et enjeux soulevés par l’informatisation croissante de nos vies. Nous insistons sur la nécessité que les citoyennes et citoyens apprennent à percevoir cet ensemble qui se cache par delà la respectable idée de respect de la vie privée.

L’éducation des adultes ne doit pas seulement aider à développer une culture informatique permettant aux citoyens de comprendre le phénomène d’informatisation de leur vie et de leur société. Elle ne doit pas seulement aider les citoyens à s’approprier la puissance des technologies de l’information et des communications. L’éducation des adultes doit aussi contribuer au renouvellement des pratiques démocratiques rendues nécessaires par le rôle croissant de ces technologies dans l’organisation des rapports entre acteurs et leur régulation.

Ce programme repose sur l’assimilation de quelques notions de base :

L'informatique matérialise plusieurs relations que les citoyens établissent avec d’autres individus, groupes ou organisations à travers ces manipulations d’objets appelés « informations s».

L'informatique est une forme efficace de législation des rapports interpersonnels et sociaux.

Les informations et leur manipulation deviennent objets, enjeux et moyens de conflits.

Les citoyens soumis à ce type de régulation doivent avoir l’occasion et les moyens de participer à son développement, tout comme on leur reconnait le droit de le faire dans l’élaboration et l’adoption de projets de loi par les législatures.

La présentation discute les rôles que peuvent respectivement jouer les citoyens et l'État dans cette démarche de démocratisation ainsi que les conditions de sa réussite.

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Métaphores et réalités

2006-10-31T16:16:00.000-05:00

Péladeau, Pierrot, « Métaphores et réalités », Direction informatique, septembre 2002, p. 11.

Résumé

Le discours informatique est truffé de métaphores dont l'utilisation est indispensable afin de décrire des applications inédites dans un langage familier. Mais cette puissance d'évocation a un revers. Une métaphore peut simultanément expliquer une dimension de la réalité et en masquer plusieurs autres, capitales mais irréconciliables avec la logique propre à l'imagerie employée. Le danger est qu'on se mette à discuter et évaluer la métaphore servant à expliquer une application informatique plutôt que de l'application elle-même. La controverse ayant accompagné l'introduction des applications d'identification de la ligne appelant en téléphonie, tel l'Afficheur, illustre à quel point la perception d'un dispositif peut ainsi s'éloigner considérablement de sa réalité matérielle. Il faut donc fonder l'évaluation sociale et la discussion d'un dispositif et de ses effets sur une analyse rigoureuse qui scrute par delà les procédés linguistiques, telle la métaphore.

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Les maîtres du formulaire

2006-10-31T16:07:00.000-05:00

Péladeau, Pierrot, « Les maîtres du formulaire ». Direction informatique, août 2002, p. 13.

Résumé

Le formulaire se situe à une phase critique des processus automatisés qu'il alimente, à savoir la collecte. Il s'agit d'un moment déterminant où la réalité du client est traduite dans les catégories utilisées par l'organisation. Un formulaire papier qui a efficacement servi dans le passé peut, une fois mis en ligne, générer des quantités étonnantes d'erreurs. Cela parce qu'ont été contournés les préposés à la clientèle qui jouaient deux rôles clés : assurer une traduction adéquate de la réalité du client dans les catégories de l'organisation et, à l'inverse, assurer par avance l'adéquation des actions et décisions de l'organisation à la réalité du client. Ces rôles et leur importance sont ici illustrés par le travail d'une secrétaire d'une école lors des processus d'admission, puis d'inscription d'un élève. En l'absence de ces préposés, il faut donc assurer que le formulaire en ligne est compréhensible à tous les clients et leur fournit toutes les indications nécessaires à son utilisation adéquate. Dans tous les cas, l'organisation doit être en mesure de dépanner prestement les clients en difficultés.

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Respect pour les rituels pré-informatiques

2006-10-27T08:08:00.000-04:00

Péladeau, Pierrot, « Respect pour les rituels pré-informatiques », Direction Informatique, octobre 2002, p. 19.

Résumé
Règle générale, un nouveau système transactionnel impliquant des individus s'inscrira dans un contexte de pratiques déjà établies. Car, si l'invention technique peut paver la voie à l'innovation sociale (et vice versa), elle n'ouvre jamais un espace social vierge. Pratiques anciennes et nouvelles pratiques proposées interagissent souvent entre elles. Une ignorance des pratiques et rituels en usage entraîne donc un risque appréciable d'échec du nouveau système informatique. Ces risques sont ici illustrés par des expériences en monétique et téléphonie. Mais précisément parce qu'elles sont bien ancrées, les pratiques préexistantes peuvent nous être inapparentes dans la mesure où elles se fondent dans un paysage familier. Concepteurs et gestionnaires ont donc tout intérêt à investir dans une démarche de reconnaissance des pratiques sociales déjà en usage afin de raffiner les diverses interrelations de leur projet avec elles.

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Le périlleux chemin de la relation informatique avec l'individu

2006-10-26T22:01:00.000-04:00

Péladeau, Pierrot, « Le périlleux chemin de la relation informatique avec l'individu ». Direction Informatique, juillet 2002, p. 11.

Résumé
La méconnaissance des réalités multiformes des clients des organisations par les développeurs peut donner lieu à des ratés particulièrement embêtants dans les applications de gestion de la relation client. Cela d'autant plus lorsque ces clients ne sont pas considérés comme des partenaires de la démarche d'informatisation. La discipline informatique elle-même est en cause dans la mesure où elle privilégie naturellement la manipulation d'abstraction. Or, si le statut de client se résume à celui d'entités informationnelles abstraites, il ne faut pas s'étonner que la conception administrative des projets informatiques ne traite pas des besoins spécifiques des différentes catégories de personnes formant la clientèle. Les développeurs devraient pourtant consacrer autant d'attention aux dimensions individuelles de leurs projets qu'à leurs dimensions conceptuelles ou techniques. Deux cas servent d'illustrations au propos : les mésaventures d'un projet de carte santé à microprocesseur et d'un système d'accès des clients aux sommes déposées dans leur compte chez une institution financière.

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La modélisation visuelle des systèmes d'information en santé pour leur gestion administrative, légale et éthique

2006-10-23T21:00:00.000-04:00

« La modélisation visuelle des systèmes d'information en santé pour leur gestion administrative, légale et éthique » in Grant AM, Fortin JP et Mathieu L (éds), L'informatique de la santé dans le soins intégrés : connaissances, applications, évaluation. Actes des 9e Journées Francophones d'Informatique Médicale, Sherbrooke : Société Québécoise d'informatique Biomédicale et de la Santé (SoQibs), 2003, pp. 297-308.

Résumé
S'inscrivant au sein de structures sociales complexes, les systèmes d'information en santé soulèvent de nombreuses questions de nature administrative, sociale, légale et éthique qui peuvent devenir objets de controverse. La recherche de solutions appropriées peut être compromise si les dispositifs techniques et réalités sociales en présence sont mal documentés. Certains avancent que des schémas de flux d'informations peuvent contribuer à dissiper les perceptions erronées, mieux définir les questions problématiques et identifier les solutions envisageables. Malheureusement, ces schémas offrent une piètre image des processus, des acteurs impliqués et des relations sociales qui s'établissent à travers le système. Cet article présente un nouveau modèle visuel adaptant des éléments de modèles existants afin d'exposer les éléments d'un système d'information pertinents à une démarche d'évaluation sociale. Il décrit les résultats de trois expérimentations : la préparation d'un formulaire de consentement du patient pour alimenter un entrepôt de données cliniques destiné à la recherche ; l'évaluation sociale d'un système d'information existant objet d'une controverse ; et une évaluation de l'impact d'un projet de loi sur la divulgation d'informations confidentielles contenues dans des dossiers de santé réseautés. Comme d'autres modèles visuels, le modèle proposé force ses utilisateurs à une rigueur dans l'analyse. Cependant, il produit des résultats différents et complémentaires, fort révélateurs et aisés à comprendre par des non-spécialistes. Reste à conduire d'autres expériences et à rédiger le matériel pédagogique nécessaire à son appropriation.

Texte complet en PDF:
http://www.ircm.qc.ca/bioethique/francais/telesante/documents/modelisation_visuelle.pdf

La démocratie aux prises avec le gouvernement électronique

2006-10-22T23:56:00.000-04:00

Texte produit en réponse à une question posée par Communautique sur ce que je considère, personnellement, comme le principal défi du développement du gouvernement électronique.

De plus en plus, les rapports entre les citoyens, l’Administration publique et l’État sont médiatisés par le maniement d’objets appelés « informations » (formulaires, dossiers, relevés, avis, lettres, etc.). Un maniement lui-même effectué de plus en plus à l’aide de dispositifs automatiques (ordinateurs, sites web interactifs, services téléphoniques automatisés). Nous ne sommes qu’au tout début de cette informatisation.

Or, cette matérialisation et cette automatisation permettent une régulation de ces rapports d’une efficacité sans précédent dans l’Histoire.
Songeons seulement à combien il est devenu aisé pour l’État chinois de contrôler et de moduler, en temps réel, l’accès d’un milliard de citoyens au contenu du Web selon ses exigences propres, les besoins de différentes catégories de citoyens (élite politique, professions intellectuelles et techniciennes, simples citoyens, etc.) et l’évolution de la conjoncture.

Une si grande efficacité pose plusieurs défis aux sociétés démocratiques.

Sur le plan pratique, elle exacerbe le problème de l’adéquation des normes légales aux situations particulières. En effet, les conditions, histoires et trajectoires de vie des citoyens sont de plus en plus diversifiées dans des sociétés également de plus en plus plurielles et complexes. Or, contrairement au texte de loi ou règlement qui peut rester plus ou moins sans effet ou au fonctionnaire qui peut exercer une certaine discrétion dans son application, la machine applique systématiquement et impitoyablement les règles inscrites dans son programme ou ses entrailles, indifféremment des conséquences. La délégation, totale ou partielle, de l’application de normes à des machines exige donc des régulateurs (législateurs, ministres ou administrateurs) une connaissance considérablement plus fine des réalités vécues par les citoyens. Une quête difficile à réaliser sans la contribution, précisément, du plus grand nombre de ces citoyens à qui, en démocratie, on reconnait le droit d’avoir leur mot à dire sur l’édiction des normes et le développement des services qui leur sont destinés.

Or, la participation des citoyens peut être entravée par plusieurs facteurs qui posent eux-mêmes autant de défis. Notons-en deux ici.

Premièrement, l’usage intensif d’informations fait que la régulation devient, moins l’expression de principes universels intemporels (ex. : « Tu ne tueras point ») que l’édiction d’ensembles de prescriptions ad hoc visant l’atteinte d’objectifs transitoires. Songeons, par exemple, aux normes relatives au maintien ou à la suspension automatiques d’un permis de conduire en fonction d’un système de points de démérite attribués à différents comportements pouvant varier selon l’évolution des statistiques sur la sécurité routière.

Ou encore, à l’établissement automatique des franchises à payer pour l’assurance médicaments publique qui, comme la liste des médicaments couverts, peuvent être modifiés à loisir. Par exemple, ajuster par groupes démographiques (enfants, adultes, 65 ans et plus, prestataires de divers programmes de sécurité du revenu) en fonction, notamment, d’objectifs de santé publique déterminer à l’aide de bilan de santé globale des populations.

L’aptitude à débattre le foisonnement de prescriptions légales de ce type repose donc de plus en plus sur la capacité à accéder, traiter, vulgariser et comprendre quantités de statistiques et autres informations permettant de justifier ou non leur adoption.

Deuxièmement, ces prescriptions légales sont de plus en plus rédigées ou concrétisées par des informaticiens dans une langue incompréhensible au commun des mortels. Le débat de 2002 sur le projet Carte santé Québec à microprocesseur illustre bien l’impasse actuellement provoquée par un projet règlementaire dont l’essentiel des normes se trouve, non pas dans le texte du projet de loi soumis, mais dans le design de multiples dispositifs informatiques interreliés (cartes à microprocesseur, lecteurs de cartes, programmes de gestion de l’accès aux informations de santé ou aux services médicaux, bases de données, etc. – pour plus de détails, lire). Si dans l’État de droit démocratique nul ne peut ignorer la loi (et encore moins lorsqu’elle est mise en œuvre par des automates) et si l’obligation de subir implique le droit de savoir et d’avoir son mot à dire, on ne peut pas laisser ces nouvelles normes être rédigées dans un langage que seuls des machines ou des initiés peuvent lire.

Si on n’y prend pas garde, nous risquons de voir se creuser un déficit démocratique ainsi que vivre des dysfonctionnements fâcheux à plus ou moins grande échelle et des bris de confiance dans les rapports entre citoyens, Administration publique et État.
Pour paraphraser la formule de Claude Julien, ex-rédacteur en chef du Monde diplomatique, à ces maux de la démocratie et de la société de l’information, il y a un remède : encore plus de démocratie, et encore plus de capacité à manier des informations.

Concrètement, cela implique notamment de :

- apprendre collectivement à techniciser (ou informatiser) quelque peu le contenu de nos débats démocratiques et, inversement, à politiser une part processus de conception technique des dispositifs destinés à soutenir les interventions et services de l’État ;

- enseigner aux concepteurs informatiques à rédiger les normes informatisées dans un langage compréhensible et, réciproquement, enseigner aux citoyens et à leurs représentants à les lire et les discuter ; et

- assurer aux citoyens, non seulement l’accès à un maximum d’informations, mais également leur capacité à les traiter, comprendre et communiquer.
Ces devoirs démocratiques s’adressent autant à l’État, aux organisations publiques et privées qu’aux citoyens et constituantes de la société civile. Aujourd’hui, leur réalisation apparait particulièrement urgente dans le secteur de la santé et des services sociaux en cours d’informatisation.

Ces défis requièrent autant une adaptation de nos institutions démocratiques (incluant probablement la documentation à produire pour un projet de loi ou de règlement informatisé, l’établissement d’un bureau d’expertise-conseil au service des parlementaires et des citoyens) que le développement et la démocratisation d’une certaine culture informatique de base incluant autant des éléments de sciences de l’information (qu’est-ce que l’écriture, l’information), d’anthropologie sociale (quelles relations s’établissent entre les acteurs à travers le maniement d’objets informationnels) que de sociologie politique (comment l’information et l’informatique sont à la fois objets, enjeux et armes de conflits et comment ces derniers peuvent être résolus).

C’est à de telles conditions que la démocratie survivra, et même se développera plus avant, avec l’informatisation de l’État.

Nous offrons une discussion plus détaillée :

- sur ces défis et réponses dans Par delà de la vie privée, la maîtrise des citoyens sur leurs vies informatisées : Contribution à la Journée d’études sur les nouvelles technologies et l’éducation des adultes, organisée par le comité de travail Nouvelles technologies et éducation des adultes de l’Institut canadien d’éducation des adultes (ICEA), Montréal, 8 avril 2003 ;

- sur le rôle de l’informatisation dans la transformation du droit et des relations personnelles médiatisées par l’information : « L’informatique ordinatrice du droit et du procès d’information relatif aux personnes », Revue Technologies de l’information et Société, (1989) 1 : 35.

Le réseautage de l'information de santé : Manuel pour la gestion des questions éthiques et sociales

2006-10-19T22:36:00.000-04:00

Demers DL., Fournier F, Lemire M, Péladeau P, Prémont M-C et Roy DJ, Le réseautage de l'information de santé : Manuel pour la gestion des questions éthiques et sociales, Montréal, Centre de bioéthique, IRCM, 2004, 268 p.

Le réseautage de l'information de santé s'incarne dans un nombre croissant d'expérimentations et de déploiements technologiques. Cependant, plusieurs intéressés se sentent mal outillés devant le caractère inédit des changements envisagés et la complexité des enjeux éthiques et sociaux soulevés. Cet ouvrage contribue à répondre au besoin d'assurer un développement et une utilisation réfléchis des technologies de l'information dans le système de santé.

Préparé par une équipe multidisciplinaire, ce manuel vise à promouvoir l'identification, l'évaluation et la gestion des questions éthiques et sociales du réseautage de l'information de santé. Il s'adresse à tous les acteurs et partenaires des projets de réseautage qui souhaitent comprendre et contribuer à une plus grande maîtrise sociale du changement : décideurs, administrateurs, informaticiens, professionnels de la santé, patients, autres utilisateurs d'informations de santé ainsi que les citoyens. Le manuel vise, non seulement à sensibiliser à la grande diversité des enjeux en présence, mais également à fournir des connaissances et des outils qui permettront d'éviter les pièges les plus susceptibles de se présenter.

La première partie du manuel, Introduction à l'éthique du réseautage, offre une initiation au phénomène du réseautage de l'information de santé et à ses dimensions sociales, légales et éthiques. La seconde partie, Des questions éthiques et sociales à anticiper, présente d'abord un survol de 29 grands ensembles de questions éthiques et sociales regroupées en quatre catégories distinctes, mais indissociables : questions de gouverne, de portée sociale, d'opérationnalisation du réseautage et de gestion du changement. Huit problématiques incontournables et déterminantes font ensuite l'objet d'autant de chapitres particuliers, incluant explications, listes de contrôle et références.

Texte complet en format PDF:
http://www.ircm.qc.ca/bioethique/francais/telesante/documents/manuel_reseautage.pdf

Pour de plus amples informations et obtention de copies papier :
http://www.ircm.qc.ca/bioethique/francais/telesante/documents/manuel_reseautage.html

Variations entre établissements dans le recrutement avec consentement à un registre de données cliniques

2006-10-18T23:24:00.000-04:00

Leçons tirées du Réseau canadien contre les accidents cérébrovasculaires

« Variation in recruitement across site in a consent-based clinical data registry: lessons from the Canadian Stroke Network »
BMC Medical Ethics 2006, 7:6 doi:10.1186/1472-6939-7-6
http://www.biomedcentral.com/1472-6939/7/6

Donald J Willison1 , Moira K Kapral2 , Pierrot Peladeau3 , Janice A Richards4 , Jiming Fang4 and Frank L Silver5

1 Centre for Evaluation of Medicines, St. Joseph's Healthcare, Department of Clinical Epidemiology & Biostatistics, McMaster University Hamilton, Ontario, Canada
2 Department of Medicine, University of Toronto, Institute for Clinical Evaluative Sciences, Division of General Internal Medicine and Clinical Epidemiology, University Health Network, Toronto, Ontario, Canada
3 Centre for Bioethics, Clinical Research Institute of Montreal (IRCM), Centre francophone d'informatisation des organisations (CEFRIO), Montreal, Quebec, Canada
4 Institute for Clinical Evaluative Sciences, Toronto, Ontario, Canada
5 Division of Neurology, Department of Medicine, University of Toronto, Toronto, Ontario, Canada

Résumé

Contexte
In earlier work, we found important selection biases when we tried to obtain consent for participation in a national stroke registry. Recognizing that not all registries will be exempt from requiring consent for participation, we examine here in greater depth the reasons for the poor accrual of patients from a systems perspective with a view to obtaining as representative sample as possible.

Dans des travaux antérieurs, nous avons trouvé des biais importants de sélection des sujets lorsque nous avons essayé d'obtenir leur consentement pour la participation à un registre national de données sur les accidents cérébrovasculaires. Comme plusieurs registres ne seront pas exemptés d'exiger le consentement des sujets pour leur participation, nous examinons ici les causes possibles de faible recrutement afin de comprendre comment un registre pourrait obtenir un échantillon aussi représentatif que possible.

Méthode Nous avons déterminé les pourcentages de patients admissibles qui furent approchés pour participer et, parmi ces derniers, les pourcentages de ceux qui ont réellement consenti à participer. Nous avons examiné les raisons pour lesquelles des patients n'ont pas été approchés ou n'ont pas consenti ainsi que les variations entre établissements dans les pourcentages de patients approchés et consentants. Nous avons également étudié l'impact des conditions imposées par les comités d'éthique de recherches ou l'hôpital relatives au recrutement ou au processus de collecte de données.

Résultats Soixante-dix pour cent des patients ont été approchés, avec de larges variations entre établissements dans des taux d'approche (de 41 % à 86 %) et dans les politiques régissant le recrutement de patients. Les principales raisons de non-approche étaient la sortie de l'hôpital ou le décès. Dix-sept pour cent de ceux qui furent approchés ont refusé de participer (écart de 5 % à 75 %). Enfin, 11 % de ceux approchés n'ont pas participé en raison de difficultés de langage ou de communication.

Conclusion Nous avons trouvé une grande variation dans les taux d'approche et de consentement entre les établissements qui est expliquée, en partie, par différentes méthodes et politiques de recrutement. Cette grande variation soulève d'importants défis pour des comités d'éthique de la recherche et les responsables de la protection des renseignements personnels lorsqu'il s'agit de décider à quels moments lever les exigences de consentement, réclamer un plus grand contrôle de la qualité des pratiques de recrutement, permettre des adaptations locales du processus de consentement ou permettre des moyens alternatifs d'expression du consentement individuel. Nous offrons quelques propositions aux registres qui requièrent le consentement des participants.

Le temps des bio-maîtresDocumentaire télé et entrevue radio sur l'identification biométrique

2006-10-11T14:16:00.000-04:00

L'émission Christianne Charette de la Première Chaine de Radio Canada m'a demandé de prévisionner un documentaire télé intitulé Le temps des bio-maîtres (Richard Copans/Les Films d’Ici) présenté à l’émission Les grands reportages de la chaîne RDI.

Peu de chose à dire du documentaire comme tel. Un survol des modes d'identification biométriques tels que décrits par leurs promoteurs ou développeurs, sans véritable discussion de l'éventail considérable des applications possibles, ni des implications sociales et politiques de ces dernières. Presqu'une sorte d'infopublicité.

Et alors que le documentaire présente des applications valant, au minimum des dizaines de milliers de dollars jusqu' à plusieurs dizaines de millions, une séquence porte sur la démonstration de comment un hacker peut déjouer un dispositif d'identification biométrique valant... quelques dizaines de dollars à peine chez le marchand d'électronique du coin ! Peu convaincant donc (discrédit pour le réalisateur, et non pour le Chaos Computer Club) associé à cette mise en scène.

La conclusion faisant appel à « la vigilance » des citoyens est totalement plaquée dans la mesure où le traitement du sujet ne leur a fourni aucune clé ou critère permettant de discriminer entre les applications disponibles, biométriques ou non.

Mais cela a été une occasion de présenter quelques notions de base de biométrie lors de l'entrevue radio de 20 minutes (bien sûr trop courte pour être une véritable introduction à la biométrie)
http://www.radio-canada.ca/Medianet/2006/CBF/ChristianeCharette200610110906_1.asx

11 octobre 2006

Activités en cours

2006-10-01T23:04:00.000-04:00

Conception d'un programme de formation citoyenne et rédaction d'un essai sur le rôle des informations personnelles dans la vie des individus, des organisations et des sociétés comme moyen de comprendre plus largement les sociétés de l'information

Travaux de recherche sur la théorie, l’analyse et l’évaluation des processus d’informations sur les personnes, notamment la préparation d'un article sur une typologie des informations personnelles en fonction des modes d'identification et des niveaux d'identifiabilité des personnes impliquées dans la relation supportée par les informations et un autre article sur la dimension pragmatique des processus d'information sur les personnes

Coordonnées

2006-10-01T21:41:00.002-04:00

Téléphone :
+1 (514) 716-0937

Courriel :
message[@robas]pierrot-peladeau.net

Twitter :
http://twitter.com/PierrotPeladeau

Notes biographiques

2006-10-01T18:30:00.001-04:00

Juriste et spécialiste en évaluation sociale de systèmes d'information sur les personnes, Pierrot Péladeau est chercheur invité chez Communautique et chercheur associé au CEFRIO (Centre francophone sur l’informatisation des organisations). Il se consacre à la problématique Informatique et Société depuis 1982. Il a évalué des systèmes d'information et transactionnels autant dans les domaines de la santé et des services sociaux, de la recherche scientifique, bancaire, de l’administration publique, des télécommunications et des services publics.

Il est notamment, coauteur du rapport Identité piratée (SOQUIJ, 1986) dont les recommandations aboutirent à l'adoption de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q. c. P-39.1) du Québec en 1993. Depuis 1992, il est membre du Comité technique CSA sur le respect de la vie privée qui développa le Code type pour la protection des informations personnelles (CAN/CSA Q-830-96) à partir duquel la Loi sur la protection des renseignements personnels et documents électroniques fédérale canadienne (LPRPDÉ – L.C. 2000 c. 5) a été rédigée. Il a été conseiller spécial et membre du groupe de travail sur les questions stratégiques principales du Comité consultatif sur l’infostructure de la santé du ministre de la Santé du Canada (1998-1999). Il a co-publié Le réseautage de l’information de santé : Manuel pour la gestion des questions éthiques et sociales (2004, Centre de bioéthique, IRCM) et dirigé une étude l’adéquation services gouvernementaux en ligne aux situations sociales individuelles.

Il travaille actuellement à un programme de formation et un essai sur le rôle des informations personnelles dans la vie des individus, des organisations et des sociétés ; un programme de recherche ; des questions légales, sociale et éthiques du dossier santé électronique du Québec ainsi qu’un autre programme de recherche sur la théorie, l’analyse et l’évaluation des processus d’informations sur les personnes.